🌌 Cách Telesale Cho Người Mới Bắt Đầu

Kỹ thuật thứ 3: Đừng quá chú trọng vào sản phẩm. Rất nhiều nhân viên telesales luôn muốn chứng minh với khách hàng rằng sản phẩm của họ lúc nào cũng là số 1, vì thế họ cứ chăm chăm vào việc trình bày các thông tin, tính năng sản phẩm một cách trôi chảy mà không quan Chính vì thế trước khi bắt đầu bất cứ cuộc gọi nào, hãy chuẩn bị càng kỹ lưỡng và càng chi tiết càng tốt kỹ năng telesale. Rèn luyện giọng nói. Người xưa vẫn có câu: “Lửa thử vàng, gian nan thử sức, người ngoan thử lời”. Nếu bạn là một nhân viên telesale thì B. Làm sao để người được mời không cảm thấy bị áp lực? Phần Hai: Các lưu ý và kinh nghiệm cần biết khi telesale. Một số lưu ý khi telesale. Đây là cách mình thường làm ở cuộc gọi đầu tiên khi chưa có quan hệ gì. Đây là những kịch bản chắc chắn sẽ xảy ra: Cách trả lời phỏng vấn telesales – Cách chinh phục nhà tuyển dụng; 16 Kỹ năng Bán hàng Mọi Nhân viên Bán hàng Cần Thành thạo; Kỹ năng telesale cho người mới bắt đầu; Nghệ thuật “hạ gục” khách hàng trong 9 bước; Kỹ năng telesale chuyên nghiệp bạn cần có là gì? Trang chủ » Cách Chơi Patin 4 Bánh » Cách Trượt Patin Cho Người Mới Bắt đầu, Chi Tiết Từ A - Z. Có thể bạn quan tâm. 045JRi. Ngày đăng 01/05/2022 Không có phản hồi Ngày cập nhật 21/05/2023 Telesales là công việc quen thuộc trong giới telemarketing và hẳn ai cũng đã từng nhận được cuộc gọi giới thiệu sản phẩm từ các nhân viên telesales. Ngoài gọi điện cho khách hàng để giới thiệu sản phẩm, những người làm telesales thực tế còn cần nhiều yếu tố để thành công. Vậy telesales là gì và kỹ năng telesales cần có để thành công là những gì? Cùng tìm hiểu ngay dưới đây Telesale là gì?Nhân viên telesales làm những công việc gì?Các kỹ năng cần có của telesalesKỹ năng giao tiếpTư duy sáng tạoKỹ năng sales tốtSử dụng phần mềm máy tínhTính kiên trìKỹ năng làm việc nhómMức lương của nhân viên Telesales và top 5 ngành telesales thu nhập caoTelesales ngành bất động sản 20-100 triệu/thángTelesales bảo hiểm nhân thọ trên 20 triệu đồng/thángTelesales thực phẩm chức năng 10-15 triệu đồng/thángTelesales kiến trúc nội thất 15-20 triệu đồng/thángTelesales thời trang 10 triệu đồng trở lênTìm kiếm cơ hội làm việc ở đâu?Tác Giả Hang Phan Telesale là gì? Telesales là hình thức bán hàng và kinh doanh qua điện thoại. Bản thân từ “telesales” là danh từ được ghép bởi tiền tố “tele-“ viễn thông và “sales” bán hàng. Nhân viên telesales hay nhân viên telemarketing thuộc bộ phận kinh doanh của một doanh nghiệp. Họ sẽ có nhiệm vụ gọi điện cho khách hàng để giới thiệu về dịch vụ, sản phẩm mà công ty cung cấp và đang muốn quảng bá. Một người đảm nhận vị trí telesales sẽ cần đến khả năng giao tiếp, kỹ năng sales, và kiến thức chắc chắn về ngành dịch vụ. Tìm hiểu thêm về nghề sale là gì để hiểu hơn về công việc của họ. Nhân viên telesales làm những công việc gì? Không chỉ gọi điện cho khách hàng và chốt đơn dịch vụ, những người làm công việc telesale còn phải liên tục tìm kiếm khách hàng tiềm năng để tư vấn, thuyết phục, mang lại doanh thu cho công ty. Chi tiết hơn, công việc của các nhân viên telesales bao gồm Tìm hiểu mọi thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp đang kinh doanh. Gọi điện cho khách hàng tiềm năng để giới thiệu, thuyết phục, và chốt đơn mua hàng. Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, trả lời các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm. Đưa ra các dữ liệu khách hàng có ích cho việc kinh doanh thông qua các cuộc gọi được lưu trữ. Tiếp nhận, giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ, sản phẩm. Liên tục cập nhật và quản lý thông tin liên quan đến khách hàng. Báo cáo với cấp trên về kết quả và tiến độ công việc. Kết hợp với nhân viên kinh doanh cũng như các bộ phận khác để đạt mục tiêu kinh doanh. Để làm tốt mọi việc trong ngành nghề này, bạn sẽ cần những kỹ năng telesales nhất định thay vì mỗi việc nhấc máy và nói chuyện qua điện thoại. Các kỹ năng cần có của telesales Biết cách áp dụng kỹ năng telesales thành công là một trong các chiến thuật để dự án marketing có hiệu quả. Ngoài cố gắng chinh phục các mục tiêu như kinh doanh sản phẩm, thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ, bạn cần biết kiên nhẫn và biết cách thuyết phục. Để làm được vậy, những kỹ năng này là cách telesales hiệu quả bạn không nên bỏ qua. Kỹ năng giao tiếp Mục đích của telesales là xây dựng kinh doanh qua mối quan hệ với khách hàng. Bạn cần có khả năng giao tiếp, đặc biệt là qua điện thoại, thật tốt. Cách telesale cho người mới bắt đầu và cả các thành viên gạo cội sẽ gồm Nói chậm và rõ ràng Cold-call sẽ khá áp lực nhất là khi bạn mới bắt đầu, tuy nhiên đừng vì thế mà nói vấp nhiều hoặc nói quá nhanh. Sẵn sàng trả lời mọi câu hỏi Trong trường hợp phía khách hàng có câu hỏi, nhân viên telesales cần sẵn sàng trả lời và làm rõ mọi thắc mắc. Cách trả lời rõ ràng, thân thiện mà vẫn chuyên nghiệp sẽ giúp ghi điểm trong mắt khách hàng. Lịch sự kết thúc cuộc gọi Bạn cần nói cảm ơn khách hàng kể cả bạn có chốt được đơn với khách hàng hay không. Không phải lúc nào bạn cũng thuyết phục được khách hàng ngay từ lần đầu tiên gọi điện. Giữ thái độ lịch sự vừa giúp bạn trong những lần sau, vừa đảm bảo tác phong chuyên nghiệp cho bạn. Tư duy sáng tạo Trong kinh nghiệm làm telesales, mỗi sản phẩm sẽ có một nội dung cần giới thiệu riêng để nhân viên nắm được và học thuộc. Tuy nhiên, cách truyền tải cũng quyết định bạn có thể làm telesales hiệu quả hay không. Sự sáng tạo sẽ giúp bạn thu hút nhiều khách hàng hơn. Nếu một nhân viên, chuyên viên telesales biết làm mới cách giới thiệu sản phẩm của mình cũng như cách trả lời sáng tạo mỗi khi khách hàng có thắc mắc, họ chắc chắn sẽ đem lại được thu nhập cho công ty. Kỹ năng sales tốt Kỹ năng sales bao gồm khá nhiều yếu tố. Từ cách nhận biết khách hàng tiềm năng, am hiểu tâm lý khách hàng đến cách xây dựng mối quan hệ, kỹ năng telesales này là không thể thiếu nếu bạn muốn tiến xa trong công việc. Sử dụng phần mềm máy tính Trong quá trình làm telesale, nhân viên sẽ cần tìm và cập nhật thông tin của khách hàng và sản phẩm từ công ty. Sở hữu kỹ năng sử dụng các phần mềm máy tính sẽ giúp bạn tăng năng suất và làm việc hiệu quả hơn nhiều. Tính kiên trì Telesale không phải công việc đơn giản, thậm chí làm bạn khá “stress” nếu không đạt chỉ tiêu. Tuy vậy, bạn cũng đừng vội bỏ cuộc nếu những cuộc gọi đầu tiên không được suôn sẻ. Rèn luyện bản tính kiên trì cùng các kỹ năng cần thiết sẽ dần giúp bạn làm quen với công việc và thành công thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ. Mặt khác, bạn sẽ phải tiếp xúc với nhiều kiểu khách hàng. Trong trường hợp này, cách telesales hiệu quả chính là bạn kiên nhẫn và đối đáp một cách chuyên nghiệp để không làm mất lòng họ. Công việc nào cũng có cái khó riêng, nên bạn hãy cố gắng kiên trì. Kỹ năng làm việc nhóm Học hỏi từ các đồng nghiệp cũng là một cách thông minh trong loạt các kỹ năng telesales thành công. Kịch bản gọi điện của mọi người có thể giống nhau, nhưng cách trình bày của mỗi người lại quyết định kết quả làm việc của họ. Nếu bạn biết học hỏi từ người khác cũng như giúp đỡ các đồng nghiệp của bạn, bạn chắc chắn sẽ có đầu ra công việc rất hiệu quả. Đọc thêm Cách Rèn Luyện Kỹ Năng Làm Việc Nhóm Hiệu Quả Mức lương của nhân viên Telesales và top 5 ngành telesales thu nhập cao Thu nhập hàng tháng của người làm Telesales được tính tương tư như nhân viên kinh doanh. Họ thường có hai loại lương lương cố định lương cứng và hoa hồng lương mềm, tiền thưởng… Mức lương trung bình của nhân viên Telesales khoảng 8 triệu đồng, dao động trong khoảng 3-30 triệu đồng tuỳ vào năng lực, kinh nghiệm và lĩnh vực hoạt động. Ngoài ra, sau đây là 5 ngành nghề telesales có mức lương khá ổn định tại Việt Nam ở thời điểm hiện tại Telesales ngành bất động sản 20-100 triệu/tháng Lương cứng của telesales bất động sản có thể không cao, nhưng phần doanh thu tối ưu của bất động sản có thể giúp tổng thu nhập cả tháng rất cao. Telesales bảo hiểm nhân thọ trên 20 triệu đồng/tháng Ngoài mức lương cứng khởi điểm từ 8-10 triệu đồng/tháng, telesales ngành bảo hiểm nhân thọ còn hưởng hoa hồng từ lợi nhuận bảo hiểm. Telesales thực phẩm chức năng 10-15 triệu đồng/tháng Thực phẩm chức năng đang nhận được khá nhiều sự quan tâm. Thu nhập của nhân viên telesales ngành này cũng bao gồm cả lương cứng và hoa hồng. Telesales kiến trúc nội thất 15-20 triệu đồng/tháng So với telesales các ngành khác, nhân viên telesales ngành kiến trúc nội thất có mức lương cứng 7,5 – 11 triệu/ tháng. Lương từng tháng sẽ tuỳ thuộc vào đãi ngộ của công ty và doanh thy của số sản phẩm bán theo tháng. Telesales thời trang 10 triệu đồng trở lên Nhân viên telesales ngành thời trang quần áo, giày dép, phụ kiện cũng có mức thu nhập ổn định nếu sản phẩm thời trang bán ra có số lượng lớn. Họ có thể có hoa hồng gấp đôi, gấp ba lương cứng 5-10 triệu/tháng. Nhìn chung, chỉ cần gọt dũa kỹ năng telesales và các kỹ năng mềm khác mà ngành yêu cầu, bạn sẽ có thể làm tốt dù ngành bạn chọn có thể không phải top 5 như trên. Tìm kiếm cơ hội làm việc ở đâu? Nếu bạn đang tìm kiếm công việc telesales, hãy tìm đến Glints để thử sức với nhiều cơ hội đến từ nhiều doanh nghiệp, công ty không chỉ ở Việt Nam mà còn tại châu Á! Tác Giả 7 bước cần biết Telesale hiệu quả cho người mới bắt đầu1. Xây dựng nội dung trước khi gọi điệnXưa nay vẫn có câu “Biết người biết ta trăm trận trăm thắng”, vì vậy trước mỗi cuộc gọi hãy đọc kỹ thông tin về nhu cầu, sở thích, cá tính, thói quen của khách hàng để có thể tư vấn một cách chuẩn xác nhất. Không chỉ vậy, bạn hãy cẩn thận xác định trước nội dung phù hợp với khách hàng, tự đặt ra những câu hỏi có thể gặp phải để ứng biến một cách tốt nhất. Sự kỹ càng trong chuẩn bị luôn tỷ lệ thuận với tỷ lệ thành công của cuộc Luyện tập trước khi bắt đầu gọi điệnNếu bạn là người mới vào nghề thì đây là bước vô cùng quan trọng. Ngay khi bắt đầu gọi điện cho khách bạn đã là người đại diện cho thương hiệu của công ty nên không thể để xảy ra bất kỳ lỗi nào cả. Bạn còn có thể học hỏi kinh nghiệm cách gọi điện thoại cho khách hàng hiệu quả từ đồng nghiệp, những người dày dặn kinh nghiệm trong công ty hay nhờ họ đóng giả làm khách hàng để luyện tập và chuẩn bị tốt nhất bất kỳ trường hợp nào có thể xảy ra khi gọi Luôn giữ tinh thần thoải mái, bình tĩnhHiệu quả của một cuộc gọi telesale phụ thuộc 86% vào lời nói, chính vì thế trước mỗi cuộc gọi hãy tạo cho bản thân tâm thể thoải mái, hào hứng để khách hàng có thể thấy cuốn hút khi nói chuyện với bạn. Hãy ngồi tư thế mà bạn cảm thấy thoải mái, đặt ống nghe cách miệng từ 4-5 cm, nghiêng một góc 45 độ để giọng nói truyền âm chuẩn nhất. Không chỉ vậy, hãy chú ý đặt tay và tránh xa những vật dụng gây nhiễu âm, ảnh hưởng đến chất lượng cuộc gọi. Bạn đang tìm kiếm từ khóa cách telesale cho người mới bắt đầu nhưng chưa tìm được, Interconex sẽ gợi ý cho bạn những bài viết hay nhất, tốt nhất cho chủ đề cách telesale cho người mới bắt đầu. Ngoài ra, chúng tôi còn biên soạn và tổng hợp cùng với các chủ đề liên quan khác như Mẫu nội dung kịch bản bán hàng qua điện thoại, Kỹ năng telesale tài chính, Kịch bản telesale, Kỹ năng telesale bảo hiểm, Kỹ năng cần có của telesale, Kỹ năng telesale giáo dục, Cách telesale nói thất, Kỹ năng giao tiếp trong telesale Hình ảnh cho từ khóa cách telesale cho người mới bắt đầu Top những bài viết hay và phổ biến nhất về cách telesale cho người mới bắt đầu 1. HƯỚNG DẪN PHƯƠNG PHÁP TELESALE HIỆU QUẢ CHO … HƯỚNG DẪN PHƯƠNG PHÁP TELESALE HIỆU QUẢ CHO … Tuy nhiên cách telesale qua điện thoại không hề đơn giản. Khám phá ngay phương … HƯỚNG DẪN PHƯƠNG PHÁP TELESALE HIỆU QUẢ CHO NGƯỜI MỚI BẮT ĐẦU13 min read … Telesale chỉ công việc bán hàng qua điện thoại. Thường thì người làm telesales sẽ thực hiện gọi cho khách hàng để chào hàng, tư vấn và bán sản phẩm/dịch vụ, dựa trên dữ liệu khách hàng có sẵn do công ty cung cấp, hoặc dữ liệu tự khai thác được. 2. Quy trình Telesales cho người mới bắt đầu – Getfly CRM Quy trình Telesales cho người mới bắt đầu – Getfly CRM Quy trình Telesales cho người mới bắt đầu Xác định mục tiêu Xây dựng nội dung trước. Tìm hiểu sản phẩm/dịch vụ và thông tin khách hàng; Lên … Tốc độ phát triển của Telesales tăng nhanh trong những năm gần đây. Khác với nhân viên sale, nhân viên Telesale tìm kiếm khách hàng và chốt sale chủ yếu là qua điện thoại. Cùng bài viết tìm hiểu một quy trình Telesales hoàn chỉnh cho người mới bắt đầu sẽ bao gồm những bước gì. 3. Kỹ năng telesales đỉnh cao giúp “hạ gục” khách hàng – Sapo Kỹ năng telesales đỉnh cao giúp “hạ gục” khách hàng – Sapo Một cách để tăng kỹ năng telesales của mình chính là hạ thấp giọng nói của bạn. Nghĩ về bản thân như là một người rất quan trọng để gọi cho một người quan trọng … Đầu tiên có thể kể đến khi muốn tối ưu bộ phận telesales đó là tuyển dụng nhân sự. Nhân sự là yếu tố mang tính chất quyết định của công việc telesales, cũng là người trực tiếp liên lạc, trao đổi với khách hàng và đem về doanh thu cho công ty. Nhưng không phải ai cũng có khả năng và kỹ năng telesales… 4. Kỹ Năng Telesales cho người mới bắt đầu – An Thuận Phát Kỹ Năng Telesales cho người mới bắt đầu – An Thuận Phát Xây dựng nội dung. Cách xây dựng nội dung cho telesale là gì? Rèn luyện giọng nói. Người xưa vẫn có câu “Lửa thử vàng, gian nan thử sức, người … Cách xây dựng nội dung cho telesale là gì? Xây dựng nội dung là kỹ năng telesales bắt buộc đối với các nhân viên mới vào nghề nói chung, bởi bạn không thể thuyết phục khách hàng của mình khi còn chưa nắm rõ hoặc nắm hết các thông tin mà bạn muốn truyền tải. Ngoài ra, việc diễn đạt cá… 5. 6 KỸ NĂNG TELESALE CẦN CÓ NẾU BẠN MUỐN BẮT ĐẦU … 6 KỸ NĂNG TELESALE CẦN CÓ NẾU BẠN MUỐN BẮT ĐẦU … Họ cần biết cách sử dụng tập lệnh để đủ điều kiện cho khách hàng tiềm năng và thuyết phục người mua hiện tại mua thêm sản phẩm hoặc dịch vụ. Một đại diện bán … >> Telesales và công việc của một telesales chuyên nghiệp là gì 6. Hướng dẫn Quy trình Telesales cho người mới bắt đầu Hướng dẫn Quy trình Telesales cho người mới bắt đầu Quy trình Telesales cho người mới khởi đầu Xây dựng Content nội dung trước Hãy là người bán hàng biết lắng nghe Hấp dẫn khách hằng bằng lời … Telesale là phương thức kinh doanh thông qua điện thoại.. mô hình này có từ khá lâu, nhưng trong những năm gần đây nó phát triển mạnh mẽ. Nhân viên Telesale là những cá nhân hay một bộ phận trong doanh nghiệp. Nhiệm vụ chính của họ là tiếp xúc với quý khá… 7. Quy trình Telesales – 8 Bước cho người mới bắt đầu – TelePro Quy trình Telesales – 8 Bước cho người mới bắt đầu – TelePro mình là ai để xưng hô đồng thời tạo thiện cảm với khách hàng bằng cách trao đổi lịch sự phù hợp độ tuổi khách hàng. Đặc biệt với các tổ chức tài … Telesale là một trong số những công việc luôn rất “hot” trên thị trường việc làm với nhu cầu tuyển dụng, tìm kiếm việc làm khá cao. Tuy nhiên, nếu để hỏi quy trình Telesales làm những gì bạn có thực sự trả lời được. Vậy hiểu cụ thể về quy trình Telesales cần nắm rõ khi mới bước vào nghề như thế nào… 8. 5+ Kỹ Năng Telesales Thành Công & Các Nghề … – Glints 5+ Kỹ Năng Telesales Thành Công & Các Nghề … – Glints Bạn cần có khả năng giao tiếp, đặc biệt là qua điện thoại, thật tốt. Cách telesale cho người mới bắt đầu và cả các thành viên gạo cội sẽ gồm. Telesales là công việc quen thuộc trong giới telemarketing và hẳn ai cũng đã từng nhận được cuộc gọi giới thiệu sản phẩm từ các nhân viên telesales. Ngoài gọi điện cho khách hàng để giới thiệu sản phẩm, những người làm telesales thực tế còn cần nhiều yếu tố để thành công. 9. 10 Cách Telesale Hiệu Quả đỉnh Cao Rất đáng để Xem!!! 10 Cách Telesale Hiệu Quả đỉnh Cao Rất đáng để Xem!!! 10 cách telesale hiệu quả đỉnh cao được tổng hợp từ những chuyên gia đầu … hàng để hỗ trợ và giới thiệu sản phẩm mới; Nắm bắt nhu cầu của khách hàng để … Hi vọng với những thông tin mà GEN cung cấp trên đây về cách telesales hiệu quả sẽ giúp đội telesales đạt được những thành tựu nhất định và tăng số lượng khách hàng chốt đơn gấp bội! 10. Telesale Là Gì? 9 Bí Quyết Trở Thành Telesale Giỏi Telesale Là Gì? 9 Bí Quyết Trở Thành Telesale Giỏi Cần những kỹ năng telesale hiệu quả nào cho người mới bắt đầu và bí quyết xây … Hiểu một cách đơn giản nhất, telesales là hoạt động quảng cáo sản phẩm và … Khi bắt tay vào viết kịch bản telesale, đa phần chúng ta thường mở đầu bằng câu “Xin lỗi, đây có phải số máy của anh A không ạ?”. Sau câu mở đầu sẽ là lời giới thiệu, mời chào về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Với kịch bản đơn điệu như vậy, đừng ngạc nhiên khi kết quả bạn nhận lại chỉ là n… 11. Chia sẻ kinh nghiệm Kỹ năng telesales – EcomViet Chia sẻ kinh nghiệm Kỹ năng telesales – EcomViet Nếu không chắc chắn, hãy kiểm tra lại với bạn bè hoặc người giám sát của bạn. Nếu bạn bắt đầu cuộc gọi bằng cách gọi sai tên khách hàng tiềm năng, điều này sẽ … Kỹ năng bán hàng qua điện thoại Phần 1 Tốc độ phát triển nhanh chóng của các mạng viễn thông, sự tăng trường không ngừng của các thuê bao điện thoại trong những năm gần đây đang tạo ra một kênh bán hàng lý tưởng cho nhiều doanh nghiệp. Bỏ qua các khoảng cách về không… 12. Kỹ năng Telesale Bất Động Sản – Teraland Kỹ năng Telesale Bất Động Sản – Teraland Nói dễ nhưng không dễ, sự dễ dàng chỉ dành cho người nắm được phương pháp. Các bạn thử tự mình … Mẫu kịch bản Telesale BĐS nên bắt đầu câu chào thế nào? Như vậy, nhìn vào mấy điều trên điều quan trọng để telesales thành công chúng ta phải hiểu được khách hàng họ đang muốn gì và cần gì. Họ đang khó chịu như thế nào với telesales? 13. Kịch bản telesale bán hàng hiệu quả cho mọi người – Doopage Kịch bản telesale bán hàng hiệu quả cho mọi người – Doopage nếu biết cách sale tốt, khách hàng sẽ gật đầu đặt hàng với cuộc gọi đầu tiên của telesale. Ngược lại, một số sản phẩm có giá trị lớn như bất động sản, các liệu … – Trả lời các phản bác của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ đây là tình huống thường gặp đối với bất kỳ telesales nào. Trước tiên, telesales cần phải list ra một vài tình huống sẽ bị vặn hỏi trong kịch bản telesale bán hàng để nếu có gặp phải thì vẫn có thể trả lời lưu loát. Tuy nhiên, ch… 14. Kỹ năng telesale cho người mới bắt đầu đến người chuyên … Kỹ năng telesale cho người mới bắt đầu đến người chuyên … Đây là kỹ năng telesales bắt buộc đối với các nhân viên mới vào nghề, hiểu đơn giản nếu bạn muốn thuyết phục một người sử dụng dịch vụ, mua sản … Kỹ năng telesale là một trong những công việc trong thời đại hiện nay. Telesale là gì? Telesale cần có những kỹ năng gì? Làm sao để trở thành telesale chuyên nghiệp. Nếu bạn đang cần tìm thông tin liên quan đến nghề Telesale thì cùng tìm hiểu thông tin tại đây. 15. Hướng Dẫn Telesale “Hạ Gục” Khách Hàng Chỉ Với 8 Bước Hướng Dẫn Telesale “Hạ Gục” Khách Hàng Chỉ Với 8 Bước Hướng dẫn telesale cho người mới bắt đầu Ở bước này, giọng điệu của bạn cùng với mức giá rất phải chăng chính là 2 yếu tố cực kỳ quan trọng trong quá trình … Quy trình đào tạo telesale chuyên nghiệp là cực kỳ gian nan. Người học phải vừa học, vừa đút kết kinh nghiệm và ứng dụng chúng trong thực tiễn đời sống. Tuy nhiên lý thuyết là vậy, thực tế nhân viên talesale phải gặp rất nhiều kiểu khách hàng khác nhau; và kỹ năng quản lý telesale của bản thân vẫn l… 16. Kỹ năng telesale hiệu quả cho người mới bắt đầu ? Kỹ năng telesale hiệu quả cho người mới bắt đầu ? Kỹ năng telesale hiệu quả cho người mới bắt đầu ? 1. Xây dựng nội dung trước khi gọi điện 2. Luyện tập trước khi bắt đầu gọi điện 3. Luôn giữ … Lắng nghe khách hàng là điều không thể thiếu của một nhân viên tư vấn bán hàng qua điện thoại chuyên nghiệp, bởi nó chứng tỏ rằng bạn tôn trọng và thấu hiểu nhu cầu của người khác. Khi khách hàng nhận được tôn trọng, cảm nhận được sự chân thành cũng như đồng cảm của bạn thì ham muốn mua hà… 17. 7 VIỆC CẦN LÀM TRƯỚC KHI GỌI ĐIỆN THOẠI CHO KHÁCH … 7 VIỆC CẦN LÀM TRƯỚC KHI GỌI ĐIỆN THOẠI CHO KHÁCH … Telesale là những người bán hàng qua điện thoại, vậy có bao giờ bạn cảm thấy … Đây là cách mà tôi thực hiện khi mới bắt đầu gọi điện thoại cho khách hàng … Nếu như đây là telesale thứ hai, thứ ba cho khách hàng thì mọi thứ đơn giản hơn rất nhiều vì mọi rào cản đã được phá bỏ. Tuy nhiên đối với cuộc gọi đầu tiên và đặc biệt là khi telesale chủ động gọi điện thoại cho khách hàng và khách hàng sẽ rất bất ngờ với cuộc gọi của bạn thì telesale phải có một k… Interconex/ alt=”cách telesale cho người mới bắt đầu”> 18. Telesale là gì? Mô tả công việc của telesales hàng ngày Telesale là gì? Mô tả công việc của telesales hàng ngày Những kỹ năng telesale hiệu quả cho người mới bắt đầu và xây dựng kịch bản … Căn cứ vào nhu cầu và sở thích để chọn cách tư vấn và thuyết phục khách hàng … 19. Kỹ năng telesale cho người mới bắt đầu – Kỹ năng telesale cho người mới bắt đầu – Đừng sợ hãi! Muốn telesales thành công, bạn không thể rụt rè. Hãy thể hiện sự tự tin khi nghe điện thoại và bạn sẽ để lại ấn … Muốn telesales thành công, bạn không thể rụt rè. Hãy thể hiện sự tự tin khi nghe điện thoại và bạn sẽ để lại ấn tượng tốt hơn nhiều. 20. Telesales là gì? 4 kỹ năng telesales cần có ở một nhân viên tư … Telesales là gì? 4 kỹ năng telesales cần có ở một nhân viên tư … Hướng dẫn cách xây dựng kịch bản telesales thành công cho người mới bắt đầu. Nắm vững kiến thức về sản phẩm, dịch vụ; Hiểu rõ về đối thủ … Telesales đang dần trở thành vị trí quen thuộc tại nhiều doanh nghiệp hiện nay, đặc biệt là ở những doanh nghiệp lớn, có đội ngũ nhân viên bán hàng đông đảo. Vậy Telesale là gì? Telesale có chỉ đơn giản là “gọi điện”? Để trở thành một telesale chuyên nghiệp cần có những kỹ năng gì? Cùng Bizfly … 21. 5 Kỹ năng telesale bất động sản nằm lòng – Quy trình sale CLA 5 Kỹ năng telesale bất động sản nằm lòng – Quy trình sale CLA Để nắm bắt được nhu cầu của khách hàng, trong quá trình telesales, nhân viên tư vấn nên tìm cách “khơi gợi” để khách hàng chia sẻ về vấn đề của … 22. 7 VIỆC CẦN LÀM TRƯỚC KHI TELESALE CHO KHÁCH HÀNG 7 VIỆC CẦN LÀM TRƯỚC KHI TELESALE CHO KHÁCH HÀNG Những người mới làm sale hoặc marketing rất thích hứa hẹn với khách hàng bao gồm cả những thứ mà vượt quá khả năng mà sản phẩm, dịch vụ của mình … Bất kể đó là Telesale tức là bạn telesale đến cho danh sách khách hàng được coi là tiềm năng để thuyết phục họ gặp mình, để trao đổi thêm về sản phẩm hoặc dịch vụ. 23. Mẫu kịch bản telesale BĐS đất nền thu hút khách hàng từ 30 … Mẫu kịch bản telesale BĐS đất nền thu hút khách hàng từ 30 … Mẫu kịch bản telesale BĐS là giải pháp hoàn hảo cho những người môi giới dù thực … Khi bạn nắm thật vững những kiến thức này bạn mới có thể tự tin nói … Giữ cho bản thân một tinh thần sảng khoái, cố gắng cười trong khi nói chuyện tạo cảm giác thân thiện trong cuộc đối thoại. Nên giữ cho mình luôn ở thế chủ động, tránh trường hợp nói dài nói dai nói dại gây nhàm chán cuộc nói chuyện. Sale không chỉ đơn giản là alo rồi sale được, mà nó còn là cả một n… Interconex/wp-content/uploads/2021/06/ alt=”cách telesale cho người mới bắt đầu”> 24. Top 3 mẫu kịch bản bán hàng qua điện thoại đỉnh cao nhất … Top 3 mẫu kịch bản bán hàng qua điện thoại đỉnh cao nhất … Ai đầu dây thế? – Telesales Em chào chị. Em là A, gọi điện cho chị từ công ty ABC. Hiện tại, bên em có một số sản … Hiện nay, bán hàng qua điện thoại telesales là một hình thức bán hàng thông dụng và phổ biến. Đây là một hình thức giúp tiếp cận khách hàng một cách dễ dàng. Bài viết sau đây sẽ cung cấp 3 mẫu kịch bản bán hàng qua điện thoại đỉnh cao mà nhân viên telesales nào cũng nên biết. 25. Kỹ Năng Telesale gọi điện với Sale mới làm môi giới bất động … Kỹ Năng Telesale gọi điện với Sale mới làm môi giới bất động … Bắt đầu gọi lại cho nhóm người mở mail đó. 6. Đo lường kết quả và đánh giá lại chiến dịch telesales. Mẫu kịch bản Telesales hiệu quả + Môi giới … Kỹ năng telesales Điều quan trọng là môi giới cần nắm chắc kiến thức về dự án trước khi telesales cho khách hàng. Có khá nhiều người mới vào nghề mặc dù chưa nắm chắc kiến thức dự án đã vội vàng gọi điện thoại cho khách hàng, và khi người mua thắc mắc về những chi tiết liên quan như thủ tục mua nhà,… 26. Kỹ năng telesale đảm bảo thành công khi bán hàng qua điện … Kỹ năng telesale đảm bảo thành công khi bán hàng qua điện … Đơn giản chỉ cần bắt đầu bằng cách giải thích bạn là ai, công ty của bạn và những gì khách hàng có thể nhận được từ cuộc gọi. Kỹ năng chốt sales ở cuối cùng nhưng lại là kỹ năng telesale quan trọng nhất. Nếu tất cả các bước bạn thành công, bạn vận dụng tất cả kỹ năng của mình một cách hiệu quả nhưng không biết chốt sales thì cuối cùng bạn vẫn thất bại. Hãy giúp khách hàng ghi nhớ giá trị của sản phẩm, dịch vụ, tính giải ph… 27. Telesale là gì? Mô tả công việc và kỹ năng cần có của telesales Telesale là gì? Mô tả công việc và kỹ năng cần có của telesales Vì vậy, kỹ năng giao tiếp là yếu tố bắt buộc để họ có thể mở đầu và duy trì cuộc trò chuyện với một người mới. Việc giao tiếp qua điện thoại nếu … Telesale là phương pháp bán hàng qua điện thoại. Với phương pháp này nhân viên telesale sẽ chủ động liên hệ với nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu để bán hàng. Người chịu trách nhiệm chính cho hoạt động này là nhân viên telesales. Tính tới thời điểm hiện tại, đây là cách thức bán hàng hiệu quả và ti… 28. Kỹ năng cần có của nghề Telesale mà bạn cần biết – VOIP24H Kỹ năng cần có của nghề Telesale mà bạn cần biết – VOIP24H Khi nghe đến Telesale, nhiều người nghĩ ngay đến hình ảnh những cuộc … này để bắt đầu việc kinh doanh và quảng bá các sản phẩm của mình? Telesale mặc dù là một khái niệm phổ biến nhưng không phải ai cũng hiểu để telesale hiệu quả đòi hỏi rất nhiều những kỹ năng khác nhau. Hãy cùng Voip24h tìm hiểu nhóm kỹ năng cần thiết của nghề telesale thông qua bài viết sau. 29. Telesale là gì? Các cấp độ yêu cầu đối với nhân viên telesale Telesale là gì? Các cấp độ yêu cầu đối với nhân viên telesale Nói thế nào là vừa phải nhất, vừa tự nhiên, vừa không quá suồng sã. Lời khuyên cho người mới là hãy bắt đầu tương đối thận trọng. Sau đó nâng dần sự thân mật … Telesales là một hình thức bán hàng qua điện thoại. Người làm telesale sẽ gọi điện đến cho khách hàng để giới thiệu về sản phẩm dịch vụ của công ty. Qua đó, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm. Tuy ngày càng có nhiều các phương tiện số hiện đại hơn để tiếp cận khách hàng nhưng telesale vẫn chiếm một… Các video hướng dẫn về cách telesale cho người mới bắt đầu Chuyên Mục Cách Làm Tổng hợp Blog Interconex Sự nghiệp trong lĩnh vực bán hàng qua điện thoại đòi hỏi kỹ năng giao tiếp và bán hàng xuất sắc và kiến thức dịch vụ khách hàng. Là một đại diện bán hàng qua điện thoại, bạn sẽ dành phần lớn thời gian làm việc để thuyết phục khách hàng tiềm năng và hiện tại mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Hiểu được các kỹ năng telesale và yêu cầu của vị trí telesales có thể giúp bạn xác định xem đó có phải là nghề nghiệp lý tưởng dành cho mình hay không. Trong bài viết này, chúng tôi thảo luận về bán hàng qua điện thoại, nó khác với tiếp thị qua điện thoại như thế nào và các nhiệm vụ và kỹ năng bạn cần để xuất sắc trong vai trò bán hàng qua điện thoại. Bán hàng qua điện thoại là việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua điện thoại. Là một đại diện bán hàng qua điện thoại, bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại trực tiếp qua điện thoại để khuyến khích họ mua hàng của công ty bạn. Có hai loại telesales trong và ngoài nước. Các đại lý trong nước nhận cuộc gọi từ các khách hàng tiềm năng và hiện tại trong khi các đại diện bên ngoài gọi cho các khách hàng tiềm năng để tạo ra doanh số. Telesales đòi hỏi bạn phải kiên nhẫn, thuyết phục và kiên trì. Bạn cũng cần có kỹ năng giao tiếp và điện thoại đặc biệt, kinh nghiệm đánh máy và khả năng phát triển trong môi trường văn phòng. Mục đích của bán hàng qua điện thoại là xây dựng hoạt động kinh doanh lặp lại thông qua quan hệ khách hàng tuyệt vời. Đại diện bán hàng qua điện thoại liên hệ với khách hàng để xúc tiến chào hàng hoặc thiết lập các cuộc hẹn để hỗ trợ đại diện bán hàng tại hiện trường. >> Telesales và công việc của một telesales chuyên nghiệp là gì >> "Bật mí" 5 ứng dụng làm việc nhóm hữu ích cho doanh nghiệp Sự khác biệt giữa tiếp thị qua điện thoại và bán hàng qua điện thoại Trong khi bán hàng qua điện thoại liên quan đến việc bán hàng trực tiếp cho khách hàng qua điện thoại, thì tiếp thị qua điện thoại có phạm vi rộng hơn. Các nhà tiếp thị qua điện thoại sử dụng các cuộc gọi điện thoại để tạo ra sự quan tâm, cung cấp thông tin, thu thập phản hồi của khách hàng và tạo ra các khách hàng tiềm năng. Vai trò của tiếp thị qua điện thoại là tạo ra triển vọng bán hàng, trong khi bán hàng qua điện thoại chuyển đổi cơ hội thành bán hàng và những người mua lặp lại sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Để hiểu rõ hơn về tiếp thị qua điện thoại và bán hàng qua điện thoại, hãy xem xét các chức năng của chúng Tiếp thị qua điện thoại Mục tiêu của các nhà tiếp thị qua điện thoại bao gồm - Cung cấp cho khách hàng thông tin về các sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty để tạo sự quan tâm đến thương hiệu - Giúp các nhóm bán hàng qua điện thoại xác định và đủ điều kiện cho các đầu mối bán hàng tiềm năng - Cung cấp dữ liệu đáng tin cậy và có thể hành động để hỗ trợ nhóm bán hàng qua điện thoại nhằm tăng hiệu quả và năng suất - Những khách hàng tiềm năng trước vòng loại để giúp công việc của các nhóm bán hàng dễ dàng hơn - Tạo ra công việc kinh doanh lặp lại bằng cách quảng cáo các ưu đãi mới cho khách hàng - Chuyển đổi thắc mắc của khách hàng thành cơ hội bán hàng - Cung cấp nghiên cứu thị trường thông qua cuộc gọi đi - Khảo sát sự hài lòng của khách hàng - Bán hàng qua điện thoại Các mục tiêu của một đại diện bán hàng qua điện thoại bao gồm - Sử dụng dữ liệu do đại diện tiếp thị qua điện thoại cung cấp để theo đuổi những khách hàng tiềm năng đầy hứa hẹn với sự thuyết phục và kiên trì - Chuyển đổi khách hàng tiềm năng khó thành khách hàng - Cắt giảm chi phí mỗi lần bán hàng trong khi tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng cách giảm chi phí đi lại và số lượng đại diện hiện trường - Giúp giảm số lượng người trong nhóm bán hàng - Gọi điện lạnh lùng và giúp giảm phản ứng tiêu cực từ khách hàng tiềm năng - Cung cấp sự công nhận thương hiệu bằng cách để lại cho người mua ấn tượng tuyệt vời về một công ty thông qua quan hệ khách hàng hiệu quả, sự đồng cảm và kỹ năng giao tiếp hiệu quả >> Đào tạo sale cho doanh nghiệp Nên thế nào là hiệu quả >> "Bỏ túi" các quản lý thời gian hiệu quả trong công việc >> 7 chỉ số KPI đào tạo trong doanh nghiệp Kỹ năng telesale chuyên nghiệp bạn cần có là gì? 1. Giao tiếp Các nhân viên bán hàng qua điện thoại thành công cần có kỹ năng giao tiếp tuyệt vời . Họ cần có khả năng bắt đầu và duy trì các cuộc trò chuyện có ý nghĩa với người lạ. Đại diện bán hàng qua điện thoại có thể đọc nhanh giọng điệu và cao độ của người đang nói chuyện cùng và điều chỉnh giọng nói của họ để tạo thêm mối quan hệ. Họ cần hiểu ngôn ngữ của khách hàng và có thể giải thích các khái niệm khó bằng các thuật ngữ dễ hiểu. Bên cạnh việc nói rõ ràng, họ cần chủ động lắng nghe và đủ kiên nhẫn để nghe những băn khoăn của khách hàng. Điều này cho phép họ cung cấp những trải nghiệm được cá nhân hóa để cải thiện sự hài lòng của khách hàng. 2. Kỹ năng giao tiếp Đại diện bán hàng qua điện thoại phải có kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân. Bán hàng qua điện thoại đòi hỏi khả năng tạo mối quan hệ với người đối diện mà không cần nhìn thấy họ. Điều này liên quan đến việc sử dụng sự đồng cảm, kiên nhẫn và thuyết phục để chuyển đổi khách hàng tiềm năng và thuyết phục khách hàng hiện tại trở thành người mua nhiều lần. Trí tuệ cảm xúc , lắng nghe tích cực và giải quyết xung đột cũng là những kỹ năng quan trọng để tạo ra doanh nghiệp liên tục. 3. Có kinh nghiệm bán hàng Các đại lý bán hàng qua điện thoại cần phải am hiểu nghiệp vụ bán hàng. Các nhà tuyển dụng muốn những ứng viên có thể đáp ứng thành công chỉ tiêu bán hàng qua điện thoại, thiết lập các cuộc hẹn và theo dõi khách hàng tiềm năng. Họ cần biết cách sử dụng tập lệnh để đủ điều kiện cho khách hàng tiềm năng và thuyết phục người mua hiện tại mua thêm sản phẩm hoặc dịch vụ. Một đại diện bán hàng qua điện thoại tuyệt vời cần có kỹ năng đàm phán tốt để giải quyết các phàn nàn của khách hàng và thuyết phục họ mua với mức giá ưu đãi. 4. Kiến thức về hệ thống điện thoại và máy tính Một đại diện bán hàng qua điện thoại tốt sẽ có kiến thức làm việc về hệ thống điện thoại. Họ cũng cần hiểu biết về phần mềm quản lý quan hệ khách hàng và các chương trình máy tính cần thiết cho nhiệm vụ của họ. 5. Học nhanh Đại lý bán hàng qua điện thoại cần phải có kiến thức chuyên sâu và hiểu biết về sản phẩm hoặc dịch vụ để có thể giải thích lợi ích cho khách hàng và thuyết phục họ mua hàng của công ty. Điều này đòi hỏi các đại lý phải là những người học nhanh vì họ dựa vào tập lệnh để đóng khách hàng tiềm năng. 6. Khả năng xử lý từ chối Nếu bạn muốn theo đuổi nghề telesales, bạn cần có một tính cách điềm đạm. Đôi khi, người bên kia điện thoại có thể không hứng thú nói chuyện, dẫn đến những tình huống căng thẳng. Bạn phải có khả năng xử lý lời từ chối một cách bình tĩnh mà không để nó ảnh hưởng đến công việc của bạn. Nếu bạn đang muốn trở thành một nhân viên telesale chuyên nghiệp, những kỹ năng đào tạo Telesales trên thực sự rất cần thiết. Acabiz chúc bạn sẽ thành công hơn trong công việc. Đã qua rồi cái thời mà telesales có nghĩa là đọc kịch bản. Các khách hàng tiềm năng trả lời cho con người chứ không phải rô bốt, và chính con người trên điện thoại mới là người tạo ra sự khác biệt. Dưới đây là mẹo bán hàng qua điện thoại hay nhất và đáng tin cậy nhất của chúng tôi Đừng sợ hãi! Muốn telesales thành công, bạn không thể rụt rè. Hãy thể hiện sự tự tin khi nghe điện thoại và bạn sẽ để lại ấn tượng tốt hơn nhiều. Cá nhân hóa khách hàng Lắng nghe những gì khách hàng tiềm năng của bạn nói, những từ mà họ sử dụng, cố gắng hiểu mọi thứ từ quan điểm của họ. Khi bạn biết cách xác định mong muốn sâu xa nhất của khách hàng tiềm năng, bạn có thể xác định vị trí của mình để đưa ra giải pháp hoàn hảo cho các nhu cầu cụ thể của họ. Tập luyện giúp hoàn hảo hơn Tìm hiểu các kỹ thuật bán hàng qua điện thoại mới và hoàn thiện chúng bằng cách thực hành trong các cuộc gọi thực. Đánh giá hiệu quả của các phương pháp của bạn và điều chỉnh khi cần thiết để đảm bảo kết quả tốt hơn. Và một khi bạn đã thành thạo nghệ thuật bán hàng qua điện thoại, hãy tiếp tục học hỏi và luyện tập để duy trì lợi thế của mình. Vượt qua “Người gác cổng” Cho đến khi bạn nói chuyện với người ra quyết định, kỹ năng bán hàng của bạn đôi khi có thể không liên quan. Khi làm việc trong lĩnh vực bán hàng qua điện thoại, trước tiên bạn phải học cách thương lượng với những người gác cổng và đảm bảo rằng họ chuyển giao bạn cho đúng người. Điều này dẫn đến điểm tiếp theo một cách độc đáo. Lời mời chào ấn tượng Trong bán hàng qua điện thoại, bạn không có nhiều thời gian. Một mở đầu kém tuyệt vời có thể khiến cơ hội của bạn bốc hơi ngay lập tức. Học cách thu hút khách hàng tiềm năng ngay từ đầu và đảm bảo rằng bạn nhanh chóng thiết lập uy tín của mình. Học cách thu hút khách hàng tiềm năng ngay từ đầu và đảm bảo rằng bạn nhanh chóng thiết lập uy tín của mình. Thu hút khách hàng tiềm năng của bạn Ngay cả khi có một sự mở đầu tuyệt vời, bạn vẫn phải làm việc để giữ một khách hàng tiềm năng trên điện thoại. Đảm bảo thiết lập một kết nối cá nhân bằng cách chú ý lắng nghe những gì anh ấy / cô ấy nói, và trả lời các vấn đề và mối quan tâm mà họ nêu ra. Trên hết, bạn phải thu hút sự chú ý của họ và kích thích họ. Truy vấn Một nhà tiếp thị telesales thành công phải nắm chắc tâm lý bán hàng. Trong khi trò chuyện với một khách hàng tiềm năng, bạn cần thuyết phục và ảnh hưởng đến cách suy nghĩ của họ. Không nghi ngờ gì nữa, cách tốt nhất để làm như vậy là xác định những vấn đề quan trọng nhất đối với họ và giúp họ hiểu lý do tại sao bạn đưa ra giải pháp lý tưởng trong những hoàn cảnh đặc biệt của họ. Tự phản biện chính mình Không nghi ngờ gì nữa, các khách hàng tiềm năng sẽ đặt ra nghi ngờ về bất kỳ giải pháp nào bạn đề xuất và điều cần thiết là bạn phải chuẩn bị để đối phó với những phản đối này. Cố gắng hiểu tình hình từ quan điểm của khách hàng tiềm năng của bạn và học cách dự đoán các lĩnh vực tiềm năng mà bạn quan tâm. Với kiến thức này, bạn có thể xây dựng phản ứng giải quyết các nghi ngờ của khách hàng tiềm năng một cách thích hợp. Đóng dấu giao dịch Việc giả mạo các kết nối cá nhân và thiết lập lòng tin qua điện thoại là không tốt nếu bạn không thể chuyển điều này thành một giao dịch mua bán. Nghệ thuật đóng cửa là một nghệ thuật tinh tế và có thể học được thông qua kinh nghiệm. Chìa khóa là hiểu được tính cách của một khách hàng tiềm năng cụ thể trong cuộc gọi và xác định kiểu tiếp cận có nhiều khả năng chuyển đổi thành công họ thành khách hàng. Để lại một lời nhắc nhở gợi nhớ Tất nhiên, hầu hết các mẹo trên đều không giúp ích nhiều khi khách hàng tiềm năng không nghe điện thoại. Nhưng đừng xem đây là ngõ cụt. Với một tin nhắn thư thoại được chuẩn bị kỹ lưỡng, bạn có thể tăng đáng kể cơ hội được gọi lại, giữ cho cơ hội tồn tại.

cách telesale cho người mới bắt đầu